一场永不停歇的传承接力
——记雷锋社区的“刘全国们”
党员代办员和志愿者一起打扫睦邻廊。（记者杜季亮 摄）
初夏的抚顺，骤雨初歇。
午后，望花区和平街道雷锋社区，几名党员代办员不约而同地拿着抹布来到22号楼前的睦邻廊，擦拭起被风雨打湿的长椅，以备出来遛弯儿的邻居们能在这里坐坐。
“看到睦邻廊，就会想起刘大哥。如果他还在，一准儿第一个来干。”
“刘大哥不在了，咱要继续把代办的事儿做好，一起守护好咱们的‘家’！”
……
大家一边干活儿一边念叨着“刘大哥”——刘全国。
刘全国生前是雷锋社区党员家庭代办站代办员。7年时间里，他为居民办了6000余件实事，记录下25本工作日记，留下了一份没有写完的工作总结。他把“服务”二字，“刻”入了生命里、“写”在了代办路上。
刘全国走了，但“刘全国们”还在，他们在代办服务的路上坚定前行，接力传承着他未竟的事业，用行动表达着对他的敬意与怀念！
一群人
5月25日这天，正好是社区居民全员核酸检测的日子。在社区广场上，只见一名大个子男人，一袭“大白”装备，正忙着引导居民有序采样。他叫孟繁巨，已是花甲之年。“小孟，你来这儿帮忙，老板扣钱咋办？”同样在维持秩序的党员代办员李玉兰看到他，忙叫住他问。孟繁巨憨憨地笑着说：“只要社区有需要，扣点儿钱算啥。”
采样结束，人群散去。脱下“大白”的孟繁巨打开了话匣子，“我上有老下有小，儿子、孙子都残疾，生活难呀。刘大哥他们一直在帮我们一家，帮我儿子办低保，解决我们一家人的生活难题。这社区里谁家有难处他们都管、他们都帮。”
沉浸在回忆里的孟繁巨有些哽咽了，“刘大哥不在了，我要接替他，把好事做下去……”孟繁巨说。
史长勇、吕霞夫妇无儿无女。史长勇患脑血栓多年，生活不能自理，妻子也有较重的心脏病。刘全国在世时，领着党员代办员们为史长勇一家服务，理发、洗澡、看病、买药、维修……刘全国去世后，李连友、李基昆等人就接过了“接力棒”。史长勇依然是党员代办员们重点关照的对象。春暖花开，李连友他们领史长勇下楼“透风”的次数多了起来。这不，在史长勇家的楼下，记者正赶上李连友与李基昆带着史长勇做复健。史长勇高兴地对记者说：“看，我现在走得越来越稳了。”
雷锋社区10号楼是如今鲜见的外走廊楼，已有43年楼龄，自来水管线老化。记者见到党员家庭代办站代办员侯亚珍时，正赶上10号楼自来水管线维修，她正忙前跑后地为维修人员服务，一会儿递工具、一会儿又递水。侯亚珍将我们热情地请进了她的家。她说：“虽然我跟刘全国都是代办员，但我跟他比还有差距。几年前，区里专门以刘全国为原型拍了一部情景剧，当时我也参演了。从那时起，我就决定跟他一起为居民服务，到现在我也记12本‘代办日记’了。”说着，她拿出一本最近的“代办日记”给我们看，“带患重病的奚向前去洗澡；为奚向前家打扫卫生；帮行动不便的老高买菜买药，代缴水、电、暖气费；替本楼双职工家庭接孩子……”一桩桩、一件件，琐碎繁杂。捧着“代办日记”，她说：“虽是些小事，但每天给大家服务，我很开心！”
离开侯亚珍家时，她递给我们一张党员代办员名片，上面写着：“助人使人快乐，奉献使人幸福。”这，大概就是对“刘全国们”无怨无悔跑腿代办的最好诠释吧。
还有，党员代办员李公利、杨振海、刘庆祥……
一个人走了，一群人接力传承，跑腿代办的服务没停、义务奉献的热情不减、关爱邻里的行动依旧。
一扇“门”
如今，遇事就敲党员家庭代办站的“门”已成了雷锋社区居民的习惯。这扇“门”，“门”外是信任与期待，“门”里是付出与奉献。
“李叔，我爸让我来取下钥匙。”“您好！三楼的快递帮忙签收一下。”“李叔，我来借个扳手。”“李叔，我家楼上漏水了，快帮我联系‘自来水’和楼上邻居。”……5月25日，23号楼党员家庭代办站的门不停地被敲开。“每天‘最辛苦’的，就数代办站的这扇‘门’。”党员代办员李公利幽默地说。
雷锋社区的住宅楼多数在上世纪七八十年代建成。随着时间的推移，这些老住宅的共性问题日益显露出来，房屋老旧失修，管网管线老化，同时，社区人口日益老龄化，困难群体相对较集中。这些问题犹如一道道考题摆在了基层党组织面前，考验着基层治理的能力和水平。
据雷锋社区党委书记吴振华回忆，当时，老住宅问题多发、社区居民诉求多元，社区解决这些问题的能力却明显不足。此时，在社区里活跃着一群像刘全国一样的热心老党员，他们有着强烈的为民服务意愿，平日里就发挥余热为居民服务。社区党委萌生了一个新思路，建立党员家庭代办站，为这些老党员发挥作用提供一个新平台，以此作为基层治理的有益补充，全面打通基层党组织联系服务群众的“最后一公里”。
2013年，党员家庭代办站应运而生，代办服务在社区全面推开。
9年来，像刘全国一样的党员代办员以无私忘我的奉献精神，服务社区、服务居民，将基层党组织为居民服务的触角延伸到每个楼院、每个家庭，把党的关怀、关爱送到居民的心坎上。“实践证明，‘党员家庭代办站’这条路，我们走对了。”吴振华说。
目前，雷锋社区有24栋楼、24个党员家庭代办站，实现了党员家庭代办站的社区全覆盖。
党员家庭代办站犹如一部“堵点疏通机”，居民带着各种堵心事“登门”，经过党员代办员的全力“疏通”，居民“出门”时，“堵点”通了，取而代之的是顺心和满意。
“王哥，你家那些鸽子整天飞来飞去的不说，还咕咕叫，太影响我家孩子学习了。”
“别人都没说啥，咋就你家事儿那么多！有能耐你买房子搬走！”
23号楼的一楼住户老王养了不少信鸽，楼上的小张找到老王来“理论”，可老王说啥也听不进去。协商无果，小张随即敲开了党员家庭代办站的门。李公利和“门洞信息员”立马找到老王做他的工作。“公利，你说话就‘好使’，你说咋办就咋办。”最终，老王把信鸽处理掉了。
李公利为什么“好使”？老王说，公利遇事有担当，他做到了。
有一年，小区硬化改造后，留下了一块约百平方米的空地未硬化，结果，这块空地就成了附近经营业户的厕所和垃圾场，影响到了居民的生活。李公利见状，决心把这块空地也铺上地砖。他跟邻居们商议这事，但大家都不大积极。身体残疾、腿脚不好的李公利通过社区要来了地砖、水泥，拄着拐杖一块块地搬砖、一点点地铺地。他的举动感动了邻居们，最终，大家一起把这块空地铺上了地砖。
这9年，党员家庭代办站的“门”时刻为居民敞开着，代办员24小时手机开机、24小时受理居民代办事项。
截至2021年底，党员家庭代办站已为居民代办各类事务两万余件，而且件件有着落、事事有结果，做到“零积压、零差错”，赢得了居民们的盛赞与信任。
一个“家”
在雷锋社区采访居民时，我们听到最多的心声是：“社区就是咱的‘家’！”
在居民的眼中，这个“家”困难有人帮，暖心。
每到学生们的寒暑假，社区里的双职工家庭就多了烦恼，这时，党员代办员的家就变成了“看护班”；楼院里有了突发事，党员代办员第一个到场解决；居民们有了生活难题，党员代办员随叫随到。居民的烦心事、闹心事、堵心事，件件有人帮解决；代办老年人优待证、代采买、代缴费、代保管物品……只要居民有需要，件件有人代办。易解决的问题，党员代办员尽力办；棘手的问题，党支部带领党员合力办。“有啥事不必愁，肯定有人来帮忙”，已成了这个社区的真实写照，居民的获得感持续增强。
在居民的眼中，这个“家”有事一起办，齐心。
在雷锋社区广场的西侧有一个凉亭，陪伴居民走过了35个春秋，是居民休闲娱乐和交流议事的一处重要场所。因年久失修，凉亭严重破损，居民提出在原址重建的建议。党员代办员将居民的这一建议逐级反映给社区、街道。最终，居民的建议被采纳。凉亭建好后，居民一起给这个凉亭取了名字——“忆锋亭”。为了让“忆锋亭”更美观、更耐用，居民还自筹资金，一起动手，给凉亭刷漆、亮化。
建设幸福社区需要居民的共同参与。党员代办员是居民的“腿”，也是居民的“嘴”，他们把大家的事当成自家事来办，及时地把居民诉求反映给党委、政府，党委、政府认真解决居民诉求。居民诉求有回应、给解决，有效地激发了居民参与基层治理的内生动力，居民的归属感持续增强。
在居民的眼中，这个“家”谁也不愿离开，倾心。
23号楼5单元的李万玉今年86岁，老人独居，儿女均在外地。李万玉年纪大了，需要有人在身边陪伴照顾，女儿就想把老爸接到自家去。可她回来了两次，愣是没有说通李万玉。李万玉执拗地说：“这里就是我的家，我哪也不去！”11号楼的许阿姨也是独居老人，儿子在新小区给她买了房子，也装修好了，可她搬过去住了没一个月就搬了回来。许阿姨的理由是：“哪也没有这里好！”
如今，在雷锋社区，衣食住行、急难愁盼，有人问、有人管、有人办，居民的幸福感持续增强。
社区是社会治理的基础。基层治理的关键在于居民的参与。如何让居民真正成为基层治理的主体，自觉参与到基层治理中去？雷锋社区通过党员家庭代办站的实践，为基层治理提供了可资借鉴的“模板”。
雷锋社区的独特优势在于，这里曾经是雷锋生活、战斗过的地方，这里的居民有雷锋情结，在雷锋精神沃土的滋养下，这里人人学雷锋、践行雷锋精神的氛围浓厚。目前，雷锋社区有24名党员代办员，这些党员代办员像刘全国一样，践行着雷锋精神。在他们的影响和带动下，社区已有1100余名居民志愿者自觉参与到跑腿代办、帮困解难、化解纠纷、维护环境等基层治理中去，呈现出了家园共建、难题共治、成果共享的新气象。
如今，雷锋社区党员家庭代办站拓展了“朋友圈”。社区与近10家共建单位联合成立了“优质便民服务代办站”，每家单位的工作人员都是“代办员”，为居民提供便民服务；成立了“在职党员代办小组”，在职党员八小时内服务单位，八小时外奉献社区，为居民提供代办服务……新生的力量不断积蓄，更多的“刘全国们”一起为居民服务，共建幸福家园。
传承接力，永不停歇！ （记者 戴英姿 孙晓华 王丽敏 邵可欣 王宁宁）
责任编辑：于小一
