春节即将到来，在这个寒冬里，有这样一群人，他们放弃休息，放弃与家人的团聚，只为了兑现“辛苦我一人，温暖千万家”的承诺。今天的新春走基层，记者带您走近抚顺市新东热电供暖有限公司，感受供热人的坚守与奉献。
走进抚顺市新东热电供暖有限公司应急服务中心，和往常一样，这里一切井然有序。控制室内，几位工作人员正坐在电脑前监控供热运行情况，客服人员也全部在岗，实时接听热线电话，保障辖区居民温暖过冬 。
“你好，这里是新东热电，维修是吗？麻烦您留下地址，我们马上派师傅给您维修。”上午10点，客服人员接到用户报修电话后，马上将维修单通过电脑系统发送到了维修班组。客服人员李芮告诉记者：“刚刚我们接到的电话是用户反映家中暖气不热的问题，接到这样的报修，我们都第一时间找维修人员去处理。遇到用户不理解时，我们也能理解，大家都着急。我们会积极处理每一个问题，让用户过好年。”
随后，记者来到位于抚顺城街道临江社区的报修用户家中，此时维修人员也已经赶到。通过入户排查，维修人员发现该用户家中暖气不热的原因是由于分水器窝风所致。抚顺市新东热电供暖有限公司新城南分公司临江所副所长强宏亮对记者说：“一般像这样的用户特别多，尤其是高层，一般我们给暖气放水，把气排出去就好了。”
供暖工作是一个庞大的系统，任何一个节点的运转都会影响到用户家里的温度。人们熟知的入户检修只是供热工作中的一小部分，而泵房的维护、管线的维修这些工作却很少有用户知晓。每一个细节都要兼顾，每一个节点都要确保安全，让居民度过一个温暖的冬季，是供暖人最终的追求。抚顺市新东热电供暖有限公司生产管理部部长赵正介绍说：“我们公司对春节期间的供暖工作十分重视，要求对供暖参数提前进行科学合理调节，保证春节期间供暖质量，让辖区内的用户过一个祥和温暖的春节。”
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