为进一步推进党建引领基层治理工作,强化基层网格服务功能,清原满族自治县红透山镇红山社区组织筹建10个“刘全国式”党员家庭代办站,通过贴心尽心的代办服务,实现服务群众“零距离”。
健全服务体系。强化党员代办服务机制,坚持将“党员家庭代办站”作为基层党建的有力抓手,为基层党组织和党员发挥作用搭建平台,形成新时代党员自我服务自我管理的特色工作新模式。目前,红山社区共设10个党员家庭代办站,10名代办员服务覆盖人数达845人,其中特殊群体人数32人。
规范代办流程。按照“高效便民”的原则,采取“线上+线下”两种途径开展代办服务。居民可通过线下对接服务或者“代办微信群”进行“点单”,代办站按照服务内容分类“派单”,代办员第一时间“接单”领办,办理完成后受助居民可以线上“回单”反馈意见,居民满意度不断提升。
创新服务模式。细化代办服务职能,推行“窗口式”“一站式”“代理式”服务,帮助群众办理代缴电话费、电费、有线电视费、医保缴费等业务,为特殊家庭送去关爱,为有需要的群众跑腿代办服务。同时,多元排查化解矛盾纠纷事项,构建共建共治共享的治理格局。目前,已累计解决群众纠纷21起,代办实事120件次。
责任编辑:杨骅