望花区演武街道秉承为群众办实事、解难题的初衷，以“刘全国式”党员家庭代办站为阵地，践行“为民办实事”的理念，不断完善和丰富代办站工作载体，尝试从“第一公里”解决群众的合理诉求。
分类上报、提级办理，让代办站成为政府职能的延长线
演武街道将“刘全国式”党员家庭代办站作为社区的扩容器，不断增加基层服务项目，对于代办站无法办理的事项采取分类上报、提级办理的工作模式，延伸政府工作触手。晶花社区党员耿阿姨向社区反映党员档案中入党时间不准确的问题，晶花社区代办员芦文兴、网格员阎世英了解情况后将此问题反映至街道党工委，街道纪工委书记刘婷婷作为晶花社区包保领导亲自认领该问题，与顺城区中医院人事员共同到顺城区档案馆查询耿阿姨人事档案，顺利完成入党时间的认定工作。
变“被动办”为“主动办”，让代办站成为民情民意雷达站
盘南社区“刘全国式”党员家庭代办站在服务群众方面告别过去群众登门反映问题的“被动办”工作模式，发挥代办站代办员与群众经常性接触的优势，主动询问群众诉求。代办员李阳光在入户走访时得知社区居民王大娘因为缴费票据丢失无法办理房产证，第一时间将情况带回社区，社区书记张茜与街道工作人员一起调阅原始档案、查询银行缴费记录，帮助王大娘完成了相关材料的补充，让王大娘足不出户解决了实际困难。
日常维修、日间照料，让代办站成为群众的暖心驿站
演武街道古城社区目前已经建立了10个“刘全国式”党员家庭代办站，在代办站的基础上依托“七彩阳光”志愿服务团队发展了26名代办员，这26名代办员可以按照居民需求提供简单的水电维修服务、协助独居老人完成水电费缴纳等日常生活辅助工作。古城社区居民刘大娘是一名80岁的独居老人，代办员王大志与她结对子后，对于刘大娘家的事情是“马上办”、“立即办”。在得知刘大娘家水管出现漏水情况后，王大志二话不说拿起工具就来到刘大娘家进行维修。随着这样小事的积少成多，代办站就逐渐成为了群众的暖心驿站。
责任编辑：侯晓明
