近年来，我市民政部门大力推动居家和社区养老服务多元供给、多样发展、多业融合，积极探索建立与经济社会事业发展相适应的养老服务体系，打造智慧养老信息平台，使老年人享受更加及时、贴心的便捷服务，让“幸福夕阳红”触手可及。
线上平台自助下单，贴心服务送进家门。提起“智慧养老”服务，家住顺城区临江路西段5号楼的王长春老人赞不绝口。
老人王长春说：“现在我自己在家，遇到解决不了的问题，我可以‘一键’拨通养老服务热线，说明需求后，很快便有工作人员上门服务，特别便捷。”
我市智慧养老信息平台运营两年来，已累计服务20万余人次，基本养老服务清单包含助餐、助浴、助洁、助行、助医、助聊等多项居家养老服务。登录怡养抚顺APP，可根据需求自行下单，享受私人定制服务。为了便于老人操作，我市还开通助老热线，老人只需拨打57712349养老服务热线便可获得相关服务，赢得老人及家属一致好评。
市智慧养老信息平台运营主管王晓蕊介绍：“我市智慧养老信息平台目前已累计录入老年人信息10万人，养老机构176家，社区养老服务机构46家，家政、医药、商品代购等商家280家，实现了服务有源可追溯，过程跟踪有监管，售后跟踪有回访的良性闭环运行模式，确保服务到位，老人满意。”
经过两年来的不断发展，我市养老服务数字化管理水平稳步提高。目前，我市智慧养老信息平台已将政府购买居家养老服务监管、养老机构互联网视频监控、服务商管理统一纳入管理范围，实现养老服务监管信息化、高效化。平台包含呼叫中心话务平台、养老门户网站、e卡通等13个子系统，实现了老年人、呼叫中心和服务组织三方实时通话服务功能。
近年来，我市基本社会服务供给持续优化，养老服务体系建设日趋完善。居家和社区养老服务中心成为越来越多老年人的“线下”活动站，老人们经常结伴来这里吃饭、下棋、跳舞，既锻炼了身体，又收获了健康快乐。截至目前，我市46家居家和社区养老服务中心陆续投入运营。
今年，我市还将大力发展居家和社区养老服务，制定提升行动方案，鼓励养老机构延伸开展居家和社区养老服务，试点建设10个社区老年食堂，完成1000户特殊困难老年人家庭适老化改造工作任务，努力通过“线上+线下”双向联动的养老服务新模式，打通社区养老精准服务“最后一公里”，让居家养老变得更加智慧和便民。
责任编辑：候晓明
