4月17日，市消协处理了一起消费者投诉案件：市民陈先生因缺乏专业知识，轻信一家近视防控中心的说辞，花了数千元给患有斜视和散光的孩子配制了眼镜。了解到配镜不能从根本上解决问题后，到该中心退货维权，结果遭拒。最终在消协工作人员努力下，陈先生的合法权益得到维护，更庆幸的是没有延误治疗孩子眼疾的时机。
近日，市消费者协会接到陈先生的投诉，反映他带16岁的儿子在某眼病医疗机构进行检查，确诊孩子斜视加散光。为进一步确定检查结果，当天又带孩子到抚顺一家挂着眼科诊所牌子的近视防控中心进行检查，也确定是斜视加散光，在验光人员的讲解下，给孩子配制了两副眼镜，一副眼镜针对散光，一副眼镜针对斜视，共花了3969元。散光镜当时制作好取走，斜视镜一个月后取。4月5日，陈先生又带孩子到市眼病医院检查，经医生诊断孩子属间歇性外斜视，双眼屈光不正，需要手术治疗，配制眼镜没有作用，家长立即与商家联系要求退斜视镜，对方以斜视镜为加工定做商品且定做之前消费者没有提出异议为由拒绝退货。
接到投诉后，市消协工作人员立即来到市眼病医院咨询专家，专家针对孩子眼睛斜视情况建议最好的治疗方式是做手术，配镜不能从根本上解决问题。随后又来到这家近视防控中心，找到当时给孩子配镜的销售人员调查了解，在调查过程中，发现该中心营销方式存在一定瑕疵，销售人员在配镜前应该如实告知家长治疗斜视的最佳方法是手术而不是配镜，也没有如实告知配镜所起的作用，让家长误以为配镜就能将斜视治好。对于该店存在的其他一些经营不完善的地方，市消协工作人员当场向负责人指出。经过调解，该中心同意给消费者全额退款，并承诺立即整改经营中存在的问题。
责任编辑：刘冬
