近日，市营商局组织部分政务服务体验员开展政务服务体验活动。
活动中，体验员以市民身份先后走进顺城区政务服务中心、抚顺市住房公积金管理中心等场所，对落实首问负责制、一次性告知制和配备自助服务职能终端、开展服务窗口人员服务培训等规章制度执行和提升服务质量具体措施落实情况进行了体验。在顺城区政务服务中心市场综合窗口进行了业务咨询和流程体验，在市住房公积金窗口体验时，窗口工作人员业务知识熟练，仅用十分钟左右办完一笔业务，让前来办事的群众满意而归。让办事群众感到政务服务高效便捷。
据了解，体验员们通过体验推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动。实为企业解难题、为群众办实事，推动政务服务效能持续提升，切实增强企业群众办事满意度、获得感。
责任编辑：李丹
