按照领导干部定期接访工作机制要求，8月5日，市委书记来鹤到市信访局，听取近期全市信访工作情况汇报，随机接待来访群众，现场研究解决群众反映的问题。
在信访接待室，来鹤面对面听取群众诉求，帮助分析情况，并向群众做好政策解释，提出解决办法，推动问题得到妥善处理，得到了群众的理解和支持。来鹤指出，群众利益无小事，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守为民情怀，把老百姓的事当自己的事，带着感情、带着责任做好信访工作，依法依规解决群众合理诉求，尽最大努力维护群众合法权益。随后，来鹤听取了近期全市信访重点工作情况，分析研判信访形势。他强调，各级各相关部门要突出源头治理，不断完善多元协调化解制度机制，真正将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，推动信访问题及时就地解决。各级领导干部要充分发挥示范引领作用，严格落实接访、下访、约访、包案等制度，主动下沉到基层一线、到矛盾集中的地方现场接待群众，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持，为抚顺实现全面振兴新突破营造和谐稳定的社会环境。
市委常委、政法委书记宋一甲，市委常委、秘书长金峰参加。
