从警15年，她在平凡的岗位上燃烧青春，把服务群众和忠诚履职镂刻成从警岁月；她不断创新工作方法，提升服务水平，把自己的智慧、热情和爱心毫无保留地奉献给了公安事业，彰显了一名普通女警的伟大情怀。工作以来，她先后荣获全国人民满意的公务员、全国公安机关爱民模范、全国维护妇女儿童权益先进个人、辽宁省三八红旗手、省人民满意政法干警、省巾帼建功标兵、市百姓雷锋、市劳动模范等19项荣誉称号，荣立个人三等功3次，嘉奖5次。她就是现任市公安局顺城公安分局营商审批大队大队长的赵玥。
2009年，22岁的赵玥从警校毕业后，选择扎根基层，先后在派出所担任户籍内勤和社区民警。在当户籍内勤期间，她凭借熟练的业务能力，一天办理200个户籍业务从不叫苦、叫累。
“为群众服务，让群众满意”一直是赵玥的工作准则。工作中，她发现很多群众不了解户籍政策，经常因为手续不全，往往要多跑好几个来回。于是她反复归纳梳理，总结出涵盖19项户籍业务的便民“万能表”，所有手续一目了然。正因如此，她所在的辖区户籍办理效率大大提高，得到了市局乃至省厅的充分肯定和推广。此后，随着微信的普及，赵玥又把服务群众的阵地搬到了网络上，率先创新开通了户籍微信公众号，具有咨询、查询、预约、网上审核、政策宣传等功能，极大地方便了办事群众。
2018年5月，赵玥被调派到社区担任民警并兼任前甸派出所女子警务区负责人。在新的岗位上，她把学雷锋与做好社区民警本职工作紧密结合、融会贯通，带领女子警务区民警坚持“预警在先早消化、教育在先早转化、控制在先早防范、调解在先早处理”的理念，及时对社区居民之间的矛盾纠纷进行调处化解，做到小事不出屋、大事不出社区，最大限度地把矛盾消除在基层，构筑社会稳定的第一道防线。不仅如此，她还充分利用市局、分局警务信息化建设资源，采用二维码门牌、视频巡防监控以及手机APP、微信群等技术载体实现对辖区数据资源的即时掌控，促进了社区警务工作的效能大幅提升。
顺城区前甸镇澳海社区党总支书记王迪峰说：“在担任社区民警以来，赵玥给我们的印象十分平易近人，与社区居民相处也非常融洽。她经常深入辖区居民家中，排查人口信息，协助辖区企业、商铺做好安全防范工作，配合社区做好居民矛盾化解工作。她这种勤勤恳恳、兢兢业业的工作作风，得到了大家的一致认可。”
2023年9月，赵玥来到顺城公安分局营商审批大队工作。工作期间，她创新推出成立“顺城公安分局政务服务流动窗口”，流动窗口开展以来，涉政务服务类投诉率下降37%，群众满意率上升44%。通过推进“政务服务流动窗口”机制建设，满足了群众、企业“线上随时办、线下随地办”的办事需求。
市公安局顺城公安分局营商审批大队大队长赵玥说：“14年的基层工作让我感受到只有脚踏实地做事，真心实意地服务老百姓，就一定能收获群众的信任和认可。去年我来到营商审批大队任职，虽然角色在变，但初心未改，我将带领全体政务服务民辅警，默默坚守在工作岗位，为辖区百姓当好贴心人，为优化营商环境，护航振兴发展，建设更高水平的辖区平安工作作出更大贡献。”
责任编辑：李丹
