抚顺供电公司深入开展“像雷锋那样”主题活动
抚顺供电公司学雷锋活动启动仪式
雷锋精神是抚顺这座城市的灵魂，也是抚顺供电公司实施“雷锋工程”，把雷锋精神融入企业文化的坐标。
近日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘云山对抚顺供电公司“雷锋工程”作出批示：抚顺供电公司把雷锋精神融入企业文化的经验很好，要深入调研、总结、推广他们的做法和经验。
新华网在编辑短评中这样评述：“党的十七届六中全会指出，要深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化。辽宁抚顺供电公司把雷锋精神融入企业文化，无疑走出了一条好路子。”
抚顺供电公司“做雷锋式好员工”宣誓活动
内化于心：夯实“人人学雷锋”的理念根基
随着岁月的流逝，很多事情在人们的记忆中或许早已淡忘，但在抚顺供电公司员工的记忆中，2006年肯定是公司发展史上难以忘怀的一年。在这一年，公司党委制定《实施“雷锋工程”，构建抚顺供电新型企业文化工作方案》，决定创新思想政治工作载体，把雷锋精神融入企业文化。
疑惑，议论，甚至个别员工表现出不理解。
——雷锋精神讲的是无私奉献，而企业讲的是盈利，二者兼容吗？
——学雷锋“三月来，四月走”，“雷锋工程”是不是走形式、摆花架子？
——企业文化是企业全体员工在长期创业和发展过程中培育形成并共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范。突然搞个“雷锋工程”，大家会认知、认可、认同吗？
对于这些不解，抚顺供电公司的决策者逐一把脉问诊。于是，全覆盖、全方位的“理念梳理工程”拉开了实施“雷锋工程”的帷幕。
——雷锋精神的“忠诚”、“奉献”、“敬业”、“创新”、“创业”等文化精髓，与国家电网公司企业文化核心价值观“诚信、责任、创新、奉献”两者之间是相通的。
——国企追求经济效益，但更应注重社会公益、民生利益，这与雷锋精神所体现的全心全意为人民服务的宗旨是一致的。
——抚顺供电公司有学雷锋的传统，又处在雷锋精神发祥地，有学雷锋的地域文化优势，实施“雷锋工程”是有基础的、可行的。
解疑释惑初见成效，“理念确立工程”又全面铺开。他们坚信： 有德则乐，乐则能久。用雷锋精神铸就企业之魂、员工之魂，这不仅是思想政治工作的创新，也会成为促进企业又好又快发展的软实力。
实施“雷锋工程”伊始， 抚顺供电公司就在门口矗立起一块巨幅的宣传牌，上面有着人们非常熟悉的雷锋头像，还把“雷锋工程”设计成人格化口号：像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做强企业。
一名员工说：“每次路过这里，内心最柔软的地方总是被一种感动充盈着，那就是‘三做’和雷锋精神。”
在抚顺供电公司和所属的分公司、供电所、服务窗口，无论是办公室内，还是在走廊墙上、电梯间里，到处都有雷锋头像、雷锋日记、《“雷锋式服务”标准》等学雷锋的展示，仿佛雷锋就在身边。
2011年，抚顺供电公司大手笔建设“见证光明”一流的企业文化展室，成为对外宣传企业形象的窗口，对内教育员工的阵地。
目视文化不仅营造了良好的企业文化氛围，也使员工在耳濡目染中感悟到企业的价值观。
不间断组织“雷锋再次感动我们”、“走进春天的雷锋”主题教育活动，进行“我应该如何学雷锋”大讨论、“我身边的雷锋”征文和“雷锋工程杯”知识竞赛等，时时刻刻用雷锋文化熏陶员工。工会常态开展创建学习型企业、和谐家庭活动，共青团组织青工“传承雷锋精神，争做时代先锋”宣誓签名。各科室、基层单位经常组织开展“雷锋故乡行，亲情进家庭”、“雷锋光明行”等学雷锋主题系列活动。戮力同心的“大合唱”，让雷锋精神入脑、入心，让员工时刻感受到雷锋的存在，雷锋精神的永恒。
春风化雨，润物无声。抚顺供电公司的员工心灵发生着嬗变，学雷锋变成了知行合一的信念。城东分公司杨传仁在抄表时发现一位孤老太太寒冷的冬天也舍不得花钱取暖，他给老人买了电暖器，告诉老人：“你可以放心用电取暖，按政策你可以免费用电。”老人度过了人生最后的四个温暖冬季。当社区干部到公司服务窗口想“按政策”给更多的困难户办理电费减免时，才知道所谓的“政策”原来是杨传仁自掏腰包。悄然无声的言行感动了社区的干部群众，纷纷赞叹他是社区里的“电业雷锋”。
抚顺供电公司开展“雷锋式服务”活动
抚顺供电公司开展“雷锋式服务”活动
固化于制：搭好“雷锋工程”的坚实框架
工欲善其事，必先利其器。如何让学雷锋不走过场、不流于形式、做到常态化，抚顺供电公司实施了“制度建设工程”，建立系统规范长效的学雷锋机制，为学雷锋活动提供有力保障。
每年制定一个“雷锋工程”实施方案，使“雷锋工程”与时俱进；每年对“雷锋工程”任务进行分解，谁干什么，什么时候完成，在《“雷锋工程”任务分解表》和《“雷锋工程”执行图》上一目了然。
为了保证“雷锋工程”的持之以恒，学雷锋活动的常学常新、常抓常青，公司建立了党政主要领导负总责的活动组织领导体系，同时制定了包括领导班子成员在内、涵盖公司各个岗位的“雷锋式服务”工作标准，将岗位学雷锋要求具体化和规范化，全方位打造 “雷锋式服务”品牌。
实施“雷锋工程”后，抚顺供电公司换了4任总经理，基层领导也做过多次调整，但“雷锋工程”却没有因为主要领导工作变动而间断。
促进员工成长、企业发展、社会进步，这是企业文化建设的应有之义，“雷锋工程”涵盖了这三个方面。尤其是通过推出“六个一”主题实践活动，把学雷锋活动融入生产经营全过程，杜绝了“两层皮”。
“一片情”安全生产主题实践活动，即把雷锋热爱祖国、关心集体、关爱他人的朴素情怀，融入到国家电网公司“相互关爱、共保平安”的安全理念中。公司号召员工把对他人、对社会的关爱之情，倾注到保证企业安全供电和客户安全用电工作中去。截至去年年末，抚顺供电公司安全生产突破3000天，实现了第八个安全年目标。
“一缕风”营销主题实践活动，即把雷锋全心全意为人民服务的精神融入到国家电网公司“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的服务宗旨中，鼓励员工用春天般的温暖情怀，为家乡发展、客户用电提供真诚优质的服务。在抚顺历次抗洪救灾中，供电公司的党员突击队不顾个人安危，争分夺秒为客户恢复供电的壮举，曾经感动无数受灾客户。
“一把尺”管理主题实践活动，即把雷锋对工作一丝不苟、精益求精的作风，融入到国家电网公司的“集团化、集约化、精益化、标准化”要求之中，培育员工科学管理、勤俭办企业的意识。2010年底，公司综合业绩排名从省公司系统中下游水平一举跃到第二名。
“一颗钉”学习主题实践活动，即把雷锋在学习上挤和钻的“钉子精神”，与国网公司提出的“勤奋学习，开拓创新”要求紧密结合，引导员工树立终身学习的意识。在鼓励员工争当技术业务行家里手的同时，坚持科技兴企。仅去年，公司就获得专利授权26项，科技成果获奖14项。
“一滴水”团队主题实践活动，即把雷锋的“一滴水只有放进大海才能永不干涸，一个人只有把自己和集体的事业融合在一起才有力量”的集体主义精神，融入到国网公司“团结协作，忠诚企业”的要求中，培育员工的团队意识和协作精神。六年来，公司先后涌现出望花供电分公司、东洲供电分公司等一批省市级“雷锋号”先进集体典型。
“一头牛”廉洁主题实践活动，即把雷锋甘心奉献，不求私利，以廉为荣，以贪为耻的精神，融入国网公司“干事、干净”的廉洁从业理念，引导员工廉洁奉公，遵纪守法。通过实施“雷锋工程”，抚顺供电公司锤炼了一支有崇高追求并特别能战斗的队伍，提升了企业核心竞争力，影响和优化了企业的内外部环境。
制度只有执行才是最好的管理工具。各基层单位紧密联系自身实际制定规范，使“雷锋工程”落地生根、开花结果。
客户服务中心结合工作实际，编制《95598规章制度汇编》，包括《95598星级坐席员考评细则》、《95598服务联动制度》等17项规章制度，合计4.5万字。标准化、精益化的管理，使责任分解到岗、落实到人。中心以“致力我所为，超越您所想”为宗旨，创新建设“客户满意100+”服务体系，全力打造有抚顺特色的“95598雷锋式服务”品牌。比如，21名坐席员的办公桌上都摆放着一面镜子，接听电话的时候，她们都面对镜子微笑，她们发现“微笑时接听电话不一样，微笑是能听得见的”。 如今，“听得见的微笑”已在抚顺的大地广为传播。
外化于行：高扬“我做雷锋”的时代旗帜
历史的启示总是穿越时空，抵达人心便是抵达久远。在抚顺供电公司广大员工的心里，雷锋精神已经深深扎根，他们用自己的行动，汇成一股股暖流，沁人心田。
岗位学雷锋，行业树新风。在抚顺供电公司，涌现出一批学雷锋、学郭明义的典型，传颂着许多“你用电，我用心”的感人故事。省劳动模范、“雷锋奖章”获得者、抚顺“百姓雷锋”董志刚，曾经主动放弃繁华的市区工作环境，到偏远的大山深处后安供电所任所长，时常吃住在单位。他建立特殊客户服务档案，实行承诺制度：只需一个电话，其余事情我来做。对客户实行“一条龙”便民服务，对报装、报修、查询、举报、投诉等实行24小时受理，被广大农民兄弟誉为“亲农、爱农、助农”的“三农”所长、“后安镇的郭明义”。
在抚顺供电公司，学技术、增本领成为所有员工的时尚。公司开展“周末学校”、“班组俱乐部”活动，通过“成果推介会”，搭建相互学习的平台。有时，一件小事也会兴起一股学习热。去年一个冬天的傍晚， 望花供电分公司客户服务室副主任孙宇正准备下班去幼儿园接儿子，一位老人急匆匆地走进营业厅，用手比划着，孙宇走上前用手语与聋哑老人交谈起来，得知老人家中突然停电，取暖器没法用，家中还有瘫痪在床的老伴儿。孙宇立刻联系，维修人员十多分钟就到达现场，迅速排除了故障。灯亮了，屋子暖和了，老人眼含泪花，用手语表达着感激之情。如今，在抚顺供电公司，学会哑语同学会外语一样，已经成为许多员工乐于掌握的技能。
“当企业所有人都在身体力行学雷锋，那么在需要的时候伸出援手，就成为了一种本能。”这是清原供电分公司敖家堡供电所抄表员高山的真实感受。业务上他是行家里手，一次发现一家铁矿的电流互感器有问题，为企业挽回经济损失20多万元。曾经，他扑过四次山火，两次帮助邻居扑灭柴禾垛失火；曾经，他在洪水中施救生命危在旦夕的老人，却屡次谢绝老人表达感激的钱物。在乡亲们眼里，他就是一座“高山”，身边的“活雷锋”。
一德立而百善从之。美德培养起来，各种善事就会相应产生。在抚顺供电公司，爱的美德已经从岗位延伸到社会，传递到青年一代。今年26岁的刘哲是河北分公司的抄表员，刚参加工作时看到一位聋哑老人靠拾捡废品积攒电费，心里很不是滋味。他想：靠一个人去扶贫解困力量太小，只有号召更多的人一同努力，才能形成巨大力量。于是，他在互联网上创建了一个“80后爱心群”，号召网友共同奉献爱心。一石激起千层浪。刘哲没有想到的是，这个“80后爱心群”刚建立不久，就有来自社会各界的网友踊跃加入，现已经有170多个爱心群友。他们节假日到福利院当义工，陪孤寡老人过节，为孤残儿童送去生活和学习用品。在帮助别人的同时，刘哲也体会到了人生的价值。
这一个个学雷锋的典型、一个个充满爱的故事辐射出耀眼的光芒。抚顺供电公司因势利导，实施“形象塑造工程”，在注重选树典型的同时，在荣誉待遇上也给予丰厚的奖励，让学雷锋的员工得实惠、有甜头。公司把以雷锋命名的“雷锋号标兵单位”、“雷锋奖章劳动模范”、“雷锋号标兵部室”、“雷锋班组”等奖项，定格为内部表奖的最高荣誉。“百姓雷锋”董志刚，由农电工已转为正式工；“电业百灵”－－国网公司十佳服务明星王明珠，被破格提拔为客户服务中心副主任。如今，学雷锋光荣的理念已经深深扎根于员工的脑海中，转化在行动上，“愿意学雷锋，主动学雷锋”蔚然成风。
深入持久的学雷锋活动促进了企业文化力向生产力的转化，取得了良好的经济效益和社会效益。在实现连年安全生产的基础上，公司生产经营指标也连年攀升，去年售电量突破了100亿千瓦时大关。优质服务连续七年在全市行风评比中获得第一名。2011年，公司荣获全国文明单位。“雷锋工程”被中电投、国家电网公司评选为企业文化案例一等奖。
用道德筑起的丰碑虽不会刻有尺度，却令人永久仰望；用爱心传递的真情虽不会标明里程，却催人奋力前行。永远的雷锋，永远的雷锋精神，其指引下的“雷锋工程”也将永不停歇……
