为群众她有想不完的新点子
“警花微笑，情暖民心”的接待模式，使户政办事大厅充满了温馨亲民的氛围。记者 杜季亮
20多年来，蒋艳一直与户籍工作打交道，多年的工作经验加上她的工作热情，使她在户政工作上闯出了一条新路，让办事群众享受到了真正的实惠。
随着无出生证落户、未婚生育落户、弃儿回家、领养的孩子落户等情况的出现，一些群众往往因为证据不全，给自身落户带来了难题。这些无法落户的人因为没有户口，造成上学、就业、结婚、办理二代身份证、享受社会低保都很困难。
事关群众切身利益，蒋艳没有怕麻烦，总是想尽办法为百姓解决难题。蒋艳反复琢磨，提出了利用亲子鉴定解决系列棘手的难题。但目前，利用亲子鉴定落户，这在全国还没有明确的规定。蒋艳先向省公安厅汇报，又与刑警学院、市刑警支队的法医们一起探讨研究,最后选定了北京一家鉴定中心。
原来做亲子鉴定，需要到沈阳做鉴定、拿证明。许多群众的经济条件并不好，他们一听要折腾到沈阳，便不想办理落户手续。而蒋艳新找的这家鉴定中心，提供亲子鉴定上门服务，不出抚顺就可做亲子鉴定。蒋艳还为费用几经奔走、谈判，当院方了解到我市来办落户的群众，经济状况多数不太好，还有很多低保户、困难户时，立即把费用从原来的4500元降到3600元，低保户则是2000元。几年来，蒋艳为办事群众省下了8万多元。
2013年11月，杨洪贵找到蒋艳，想为叔叔办理户口。杨洪贵的叔叔名叫杨衍海，1939年生人，以前是抚顺水泥厂的员工，1968年到辽阳市打工，户口也随打工迁到辽阳，但户口在辽阳一直没有落户，该人后来又去了大连打工，曾因小偷小摸被判刑，在康平监狱服刑后又留在康平监狱工作一段时间，1992年被其哥哥接回抚顺生活至今。杨衍海没有孩子、爱人，父母也相继去世，现在也基本丧失了劳动能力，一直是由杨洪贵照顾他。
由于杨衍海多年没有户口，想要查询他的生活轨迹十分的困难。蒋艳想到了亲子鉴定，既减少了弯路，也避免老人四处奔波。由于是叔侄关系，鉴定费用方面相应要高一些，而杨洪贵刚做了胆切除手术，经济拮据，拿不出那么多钱。蒋艳多次和处里领导商议，和鉴定中心的人员商议，最终为他们争取到了最低价格。杨洪贵和其爱人多次握住蒋艳的手，留下了感动的泪水。
蒋艳有个朋友是南方航空公司的空姐，听说这位朋友最近帮助一家企业员工培训礼仪，蒋艳坐不住了，没几天就把朋友请到了市公安局户政服务大厅，讲起了文明用语、形象、化妆、礼仪等内容。警花微笑，情暖民心。在春节群众补办身份证期间，窗口接待人员创造了平均30秒接待1人、日接560人的高效记录，大厅开办至今为零投诉，整个户政服务大厅成为市公安局的学雷锋的标杆。
