多学一点、多干一点、多帮一点，这是百姓雷锋刘德华常说的几个关键词。从一名军人退伍到地方，成为抚顺热力公司新抚供暖分公司维修服务一班班长，14年，他完成的不仅是职业的转变，在他身上还延续着一种对责任、奉献的诠释，初心不改，刘德华用自己的身体力行，将温暖传递到千家万户。
多学一点 以技服人
一年一季的供暖季，是刘德华和他的工友最繁忙的时候，管线维护、上门维修，看似寻常的工作，也常有让他们为难的时刻。由于他们供暖公司负责供暖的区域有很大一部分处于供热管网的末端环节，尾端热量不足，特别是对于老旧住宅、顶层住户，一到供暖期，室内温度总是差强人意。
对于这些用户的报修与报怨，刘德华和他的工友积极入户，哪怕只能给用户家里增加一度温度。“没有好的温度，我们就要有好的态度。”这是刘德华常常告诫自己工友的一句话。
自2004年，刘德华从部队退伍，来到抚顺热力公司新抚分公司工作，他就把从军人时就养成的人生信条——讲责任与奉献带到了他人生新岗位。来到新的岗位，他从热力最基础的工种管工学起，勤奋好学、钻研肯干，很快他就成了管工的行家里手。供暖抢修、大修时，刘德华发现，电焊工显得重要而人手不足，于是，他决定要学习火电焊，工作需要时，他可以顶上去。2006年刘德华开始学习焊接技术，只有高中毕业文凭的他，同时还攻读完成了沈阳建筑大学建筑环境与设备工程专业。
功夫不负有心人，通过不懈努力，刘德华的技术越来越高。2009年在公司团委组织的“青工技能大赛”中他获得了焊工比赛第一名的好成绩， 2010年代表公司参加抚顺市中油石化杯焊接技能大赛，取得良好成绩，并顺利晋升为高级工。此后，在公司师带徒活动焊接比赛中，连续三届获得第一名。2015年，公司首届职工技能大赛获得焊工状元称号。2009年和2011年分别被团市委和市国资委系统评为“抚顺市杰出青年岗位能手”。
2016年，刘德华任新抚热力分公司维修一班班长，在那一年，他又先后攻读了辽宁大学法律专业专科和本科的课程，圆了自己没有上过大学的遗憾。
这些年来，刘德华凭借对工作精益求精的工作态度，使他成为热力行业的“全才”。他不仅是公司的焊接“大拿”，也是被工友们戏称为的“查漏专家”。打压查漏需要学会听声辩位，即使在车水马龙的路边查漏，也要能够辨别出细小的漏水声。几年来，刘德华所负责的区域，打压基本都是一遍成。
多干一点 用行动诠释服务
北方冬季长，供暖是重要国计民生。刘德华深知他们人微责任大。在大修、抢修时候，他带领团队冲在前面；在群众打来报修电话时，他第一时间接听并与同事入户维修到位……在他心里，供暖人的服务永远要比供暖温度热一度。
2009年冬，福民路高压管道爆裂，刘德华带领维修班立即投入抢修。由于是高压管网爆裂，管道内热水涌出量巨大。这段爆裂的管线是老旧管线，爆裂严重。要想尽快修复，需由两个焊工同时从爆裂处两侧焊起。刘德华毫不犹豫地承担了其中一人的焊接任务。他穿上叉裤，拿上焊接工具，走进热水里，管线周围热气蒸腾，水泵不停抽水减少水量、又用吹风机吹走热气、刘德华不得不半边身体侧卧在滚烫似火的热水里，半边身体迎着冰寒如刀的冷风。漏点开裂较大，管道老化锈蚀严重很难焊接，只能采用顶板法，边焊接边排水边顶紧。
这样艰苦的环境下，刘德华与同事焊接了整整一夜，供暖终于恢复正常。管道修复后，领导和同事都劝他回家休息，而他只是在单位的办公桌上躺着眯了一小会儿，就又投入进户维修工作中了，他说：“一夜停气，很多用户家的暖气出现了冻堵现象，这大冬天的，能让老百姓少挨一分钟的冻，我们都应该尽到责任！”
2015年冬季严寒，有一住户反映家里暖气不热，刘德华入户维修，发现原来用户私自更改了管线，私改管线，按规定，他们本可以不管，但是他看到用户是孤身一人的老太太，于是刘德华留下来认真查找原因，原因找到了，老人家的暖气热了，刘德华又走向下一个用户家中……
2016年7月，新抚地区暖房子工程大改造，因为是多家单位在同一区域共同作业，刘德华班组负责近百万平方米供暖面积的监督、检查、协调等工作。为了抢工期，他们需要随时配合其他单位同时施工，他没有一声抱怨，连续五个月没有休息一天，改造工程圆满结束了，刘德华整个人瘦了一圈……
多帮一点 始终与雷锋同行
别看热力人维护的是热力网冬日不断传送的热流，但因这热流流经千家万户，因此，也让他们的工作与用户建立了密切联系。而在这种联系中，刘德华还用他的善与爱与一些“特殊”用户建立起更加亲密的关系。
2009年冬季供暖期的一天，刘德华接到一个老人的报修电话，老人埋怨地说：“你们那暖气怎么烧的，家里都要冻死人了”。挂了电话，刘德华立即拿起工具赶到老人家里了解情况。这个老人叫刘洪生，有点残疾，他的女儿有精神疾病，常年卧床，生活不能自理。
刘德华进到老人家里一看，暖气上铺满了女儿尿湿的被褥。正常来讲，只要把暖气上的覆盖物拿下来就能达到供热标准，但看到父女俩这种情况，刘德华二话没说就叫来同事给老人家又加了一组暖气。从那以后，刘德华就把老人当成自家人，一有时间就去看望他，帮他打扫卫生，购买日常用品，解决生活上的困难。一晃9年了，老人什么事都找他商量，前不久，老人身体变差了，独自照顾女儿很吃力，刘德华就经常午休时去看望他，给他买点饭，后来，他觉得老人这样下去不行，于是帮老人联系了养老院让他安心到养老院养老，又与老人一起安置好他的女儿。
工作十几年来，刘德华为行动不便的于大姐检修暖气，于大姐下了热气腾腾的面条，非得让他吃完了再走；每次去看望独居的赵大娘，老人都拉着他的手问寒问暖，舍不得让他走；患有风湿的刘姨最怕冷，每年供暖前，刘德华都要特意去一趟她家，里里外外检查一遍，感动得刘姨热泪盈眶……在入户维修服务的过程中，刘德华发现，原来，有那么多用户，缺失的不只是管道里的热度，他们更需要有人去关心，去温暖他们的心。
于是，刘德华和班里年轻人组成了学雷锋志愿者服务队，和辖区内的困难户结对子，尽他们所能全方位的去帮助他们。几年来，刘德华和他的服务队收到各类表扬信、锦旗20多件，他所在班组也被公司评为“五星级雷锋号班组”、志愿服务工作先进集体，他本人还被团市委评为市杰出青年岗位能手、市“五四奖章”获得者。
